運費及訂單處理

關於運費:

1.所有植物、水草、陸生動物、兩栖類動物、蟹(泰國迷你蜘蛛蟹除外)、螺、設備以及耗材類型產品買滿 $480 即可免費送貨上門。不滿$480需收取$58物流費用。該類產品可選擇上門取貨服務。

2.魚、蝦、以及泰國蜘蛛蟹,買滿 $680 即可免費送貨上門。不滿$680需收取$88物流費用(離島地區不設送貨)。該類產品因為健康及安全原因,不支持自取,我們會在到貨會當天派送。

注意:因植物、設備和耗材類產品與動物的送貨方式不一樣。我們會分開發貨。同一訂單如出現需要用2種送貨方式的時候,網站會自動計算送貨費用。

例如:

1.植物和動物在同一訂單,未達到免費送貨金額時網站會自動計算植物$58+動物$88,共$146送貨費用。

2.植物和動物在同一訂單,訂單金額滿$480達到植物免費送貨時,網站會自動計算$88動物送貨費用。

 

發貨前準備

當收到你的訂單後,我們安排專人開始為你挑選狀態最好的產品。挑選後產品將從不同的花圃或不同的供應商運回觀塘。最後會用合理的方法包裝產品,確保產品在運送過程中避免受到損害。由於訂單處理的數量較大、步驟繁瑣所以用時會比較長。預計落單後7-10日會安排送貨上門。

 

到貨死亡:

1.順豐/送貨收到貨後第一時間檢查產品,由於活體產品的特殊性產品死亡退款服務僅限收貨當天。若產品出現問題,請聯我們客服( WhatsApp:52172219)並提交問題產品的圖片及視頻。收到資訊後將儘快為你處理。

2.自提:貨物到達觀塘後,我們會通知你上門自提。請在通知後48小時內提取,過時死亡概不負責。

 

澳門/馬來西亞地區發貨:

由於我們主要銷售地區在香港。澳門/馬來西亞地區客戶落單,我們也可以安排發貨。需要收取$198物流費用

澳門地區:植物類型產品,設備類型產品將會與動物類型產品分開發貨。如果植物與動物同時下單系統會自動計算2次的物流費用。客戶自行承擔關務及死亡風險,森流概不負責。如需我們協助出具檢疫證明,請聯絡我們的客服。

馬來西亞地區:僅接受植物(裸根發貨),陸生動物,半水生動物以及設備類型產品。如將魚蝦以及水生動物加入到購物車,系統無法進行結算,請將水生動物移出購物車後再進行結算。客戶自行承擔關務及死亡風險,森流概不負責。如需我們協助出具檢疫證明,請聯絡我們的客服。

 

如有任何問題,森流將保留所有決定權。