植物：

1.如收貨後發現植物折損，請提供照片及訂單號與我們聯絡。我們將為你根據植物的折損程度進行相應退款。

 

2.產品圖片拍攝於該品種植物狀態最好的時候的照片，植物狀態會根據環境溫度，光照，土壤，濕度，季節以及部分產品進入休眠期等眾多因素改變而改變。我們只保證品種與你下單購買的品種相符合。如收到貨後覺得不滿意，可自行送回或郵寄（郵寄費用自理）觀塘工作室。我們會在收到相應產品後進行相應退款。

 

觀賞魚、蝦&異寵：

1.觀賞魚、蝦拍攝於養定發色後的照片，由於運輸可能會令產品褪色。我們只能保障物種與你購買的產品相符合。因此該問題不屬於退款範圍，介意者請謹慎下單。

 

2.收貨後發現產品死亡，請先不要拆包裝，錄製以下2個視頻後與我們聯絡我們在確認損耗數量後進行相應退款。(注意：由於活體產品特殊性，如發現問題請在收貨後立刻與我們聯絡。)

   1.錄製1個產品在未拆包時的產品短視頻。

   2.錄製1個拆包裝後損耗數量的短視頻。

 

3.部分產品我們會在發貨時多發1-2條，該部分產品目的僅僅作為防止損耗，不在退款範圍。

 

4.由於產品特殊性，我們只保障交付時產品存活，因飼養不當造成損耗不在我們的保障範圍。

 

运费退款:

因个人原因而非商品错误的情况下申请全单退款，运费不予退回。