使用條款
1 使用條款
1.1 GreenFlow（以下簡稱“GreenFlow”、“我們”、“我們”或“我們的”）歡迎您。我們通過https://www.greenflow.hk/（以下簡稱“網站”）為您提供對我們產品和服務的訪問，受以下使用條款的約束，我們可能會不時更新這些條款，恕不另行通知您。
1.2 在向我們提交訂單之前，請仔細閱讀這些條款。這些條款告訴您我們是誰，我們將如何向您提供產品，您和我們如何更改或終止合同，如果出現問題該怎麼辦，以及其他重要信息。如果您認為這些條款中有錯誤或需要進行任何更改，請與我們聯繫討論。
1.3 通過使用我們的平台，您同意這些條款。如果您代表一個實體使用我們的平台，則代表您同意這些條款代表該實體。
2 關於我們和如何與我們聯繫
2.1 我們是My Home Nature Limited，一家在香港註冊的公司，以GreenFlow為名進行交易。
2.2 有關我們的平台、我們的產品或這些條款的任何問題或問題，您可以通過致電我們的客戶服務團隊+852 5217 2219與我們聯繫，或者通過電子郵件聯繫我們。
2.3 請參考第14條和我們的隱私政策，該政策可在https://www.greenflow.hk/pages/privacy-policy 上找到，以了解我們收集的個人數據及其用途。重要的是您閱讀我們的隱私政策，該政策可能不時更新，並了解我們如何使用您的信息以及您對信息的權利。
2.4 如果我們需要與您聯繫，我們將通過電話或通過給您提供的電子郵件地址或郵政地址與您聯繫。
2.5 在這些條款中，當我們使用“書面”或“書面”一詞時，包括用電子郵件書。
3 我們與您的合同
3.1 您可以按照我們在平台上的指示下訂單。我們接受您的訂單時，將通過電子郵件向您發送接受訂單的郵件，從而您和我之間將形成合同。
3.2 如果我們無法接受您的訂單，我們將以書面形式通知您，並且不會向您收取所訂購的產品的費用。這可能是因為：
（a）所訂購的產品缺貨；
（b）我們資源的意外限制，我們無法合理規劃；
（c）我們確定產品的價格或描述中存在錯誤；或
（d）我們無法滿足您指定的交貨期限。
3.3 我們將為每個訂單分配一個訂單號碼。請在聯繫我們有關您的訂單時告訴我們訂單號碼。
4 我們的產品
4.1 我們平台上的產品圖片僅供參考。儘管我們已經盡力準確地顯示顏色和尺寸，但我們無法保證設備的顯示是否準確反映了產品的顏色和尺寸。您購買的產品可能與圖片略有不同。
4.2 產品的包裝可能與我們平台上顯示的包裝有所不同。
5 您對於進行更改的權利
如果您希望對您訂購的產品進行更改，請與我們聯繫。我們完全自行決定是否接受更改。我們將通知您有關產品價格、供應時間或任何其他因您要求的更改而必要的事項的任何更改，並要求您確認您是否希望繼續進行更改。如果我們無法進行更改或進行更改的後果對您不可接受，您可能希望終止合同（參見第8條-您終止合同的權利）。
6 我們的產品或這些條款的更改
6.1 我們可能不時對產品進行輕微更改，以：
（a）反映相關法律和法規的變化；以及
（b）進行輕微的技術調整和改進，例如應對安全威脅。這些更改不會影響您使用產品。
6.2 如果我們對這些條款或產品進行重大更改，我們將通知您，然後您可以在更改生效之前與我們聯繫終止合同，並退還您已支付但尚未收到的任何產品的款項。
7 提供產品
7.1 我們將盡快將產品交付到您在訂單中指定的地址，並在我們接受您的訂單後的兩周內交付。交付的費用將如我們在平台上向您顯示的那樣。
7.2 如果我們的產品供應因我們無法控制的事件而延遲，那麼我們將盡快與您聯繫，並採取措施將延遲的影響最小化。只要我們這樣做，我們將不承擔因該事件引起的延遲的責任，但如果存在重大延遲的風險，您可以與我們聯繫終止合同，並退還您已支付但尚未收到的任何產品。
7.3 如果您要求在我們的辦公時間收取產品，您可以在觀塘偉業街172號堅德工業大廈14樓C室自取。
7.4 如果在您訂購的地址沒有人接收產品，我們將告知您如何重新安排交付。
7.5 如果您未按照約定收取產品，或者在我們未能將產品交付給您後未重新安排交付或從交付倉庫收取產品，我們將與您聯繫以獲取進一步的指示，並可能向您收取存儲成本和任何進一步的交付成本。如果盡管我們合理的努力，我們無法與您聯繫或重新安排交付或收集，我們可以終止合同，並適用第10.1條。
7.6 如果我們錯過任何產品的交付期限，那麼如果以下任何情況適用，您可以立即將合同視為終止：
（a）我們拒絕交付產品；
（b）交付在交付期限內是必要的（考慮所有相關情況）；或
（c）在我們接受您的訂單之前，您告訴我們交付在交付期限內是必要的。
7.7 如果您不希望立即將合同視為終止，或者在第7.6條或第7.7條下沒有權利這樣做，您可以給我們設定新的交付期限，該期限必須是合理的，如果我們未能達到新的交付期限，您可以將合同視為終止。
7.8 如果您選擇根據第7.6條或第7.7條終止合同，則您可以取消您對任何產品的訂購，或拒絕已交付的產品。如果您希望，您可以拒絕或取消部分產品的訂購（而不是全部產品），除非將其分開將顯著降低其價值。之後，我們將退還您為取消產品及其交付而支付給我們的任何款項。如果已將產品交付給您，則您必須親自將其退還到您購買它們的地方，將它們郵寄給我們，或者（如果它們不適合郵寄）允許我們從您那裡收取它們。我們將支付郵資或收取費用。請致電客戶服務+852 5217 2219或發送電子郵件至shopadmin@greenflow.hk以獲取退貨標籤或安排收集。
7.9 從我們交付產品到您指定的交付地點或您（或您組織的運輸業者）收取產品後，產品將由您負責。
7.10 只有在我們收到全額付款後，您才擁有產品。
7.11 我們可能需要您的某些信息，以便我們可以向您提供產品。如果是這樣，則這將在我們平台上產品的描述中已經聲明。我們將與您聯繫以索取此信息。如果您在我們索取此信息後的合理時間內未向我們提供此信息，或者如果您向我們提供了不完整或不正確的信息，我們可以終止合同（第10.2條將適用），或者收取合理金額的額外費用以補償因此需要的任何額外工作。如果是這樣，我們將不負責因您未能在我們索取信息後的合理時間內提供信息，或者因此未能遲交任何部分產品。
7.12 我們可能需要暫停供應產品：
（a）處理技術問題或進行輕微的技術更改；
（b）更新產品以反映相關法律和法規的變化；或
（c）根據您的要求或我們向您通知的更改（參見第6條）對產品進行更改。
7.13 我們將提前通知您，告知您我們將暫停供應產品，除非問題迫在眉睫或緊急情況。如果我們必須暫停產品，我們將調整價格，以便您在產品暫停期間不支付產品的價格。如果我們暫停了產品，或告訴您我們將暫停產品，每個月一次，我們將通知您，您都可以終止產品的合同，在此期間我們將退還您提前支付的任何產品的款項。
7.14 如果您未按時向我們支付產品（請參見第12.4條），並且在我們提醒您支付費用後的一周內仍未付款，我們可能暫停供應產品，直到您支付我們欠款的金額。我們將與您聯繫，告訴您我們正在暫停供應產品。在暫停產品的期間，我們將不向您收取產品費用。
8 您終止合同的權利
8.1 您可以隨時終止與我們的合同。您終止合同時的權利將取決於您購買了什麼，是否有錯誤，我們的表現如何，以及您何時決定終止合同：
（a）如果您購買的產品有瑕疵或描述不準確，您可能有權終止合同，或修復或更換產品，或獲得部分或全部退款，請參見第11條；
（b）如果您要終止合同是因為我們做了什麼或告訴您我們將要做的事情，請參見第8.2條；
（c）如果您只是改變了對產品的看法，請參見第8.3條；
（d）在所有其他情況下，請參見第8.9條和第8.10條。
8.2 如果您出於以下原因終止合同，合同將立即終止，我們將全額退款給您未提供的任何產品，您還可能有權獲得補償：
（a）我們已告知您將有一項即將發生的產品或這些條款的更改，而您不同意（參見第6.2條）；
（b）我們已告知您您訂購的產品的價格或描述錯誤，而您不希望繼續進行；
（c）您有法律權利終止合同，因為我們做錯了事情（包括我們交付遲到（見第7.6條））；
（d）由於我們無法控制的事件可能會導致產品的供應遲到，您終止合同。
8.3 如果您因為改變對產品的看法，終止合同，合同將立即終止，我們將收回任何產品，您已支付但尚未交付的金額。
8.4 我們可以通知您終止合同，但我們必須有一個很好的原因。這些原因包括：
（a）您未按時支付產品；
（b）我們未能向您提供所需的信息；
（c）您不遵守這些條款。
8.5 如果我們在我們通知您終止合同之前告訴您，我們可能會在合同終止後收回我們的產品，並且我們通常將在我們通知您終止合同時立即生效，除非我們與您約定不是這樣。這將不影響您的合法權利，包括以合理手段保存產品的權利，直到我們收回產品為止。
8.6 如果我們終止合同，我們將退還您支付的任何產品的款項，但我們可以從中扣除我們所需的任何合理成本。我們可能會向您發送電子郵件，告知您我們終止合同的原因。
8.7 如果您終止合同，我們將：
（a）全額退款給您未提供的任何產品的價格，扣除我們承擔的合理成本（例如交付產品的成本，我們可能已經為您提供的任何服務的成本以及我們收回產品的成本）。
（b）如果您已經收到產品，您必須將其立即退還給我們，或者在我們收到通知的7天內，選擇退還給我們。
8.8 如果您終止合同，我們將立即退款給您，或者在您選擇退還產品給我們後的7天內，支付款項。
8.9 如果您終止合同，則以下情況適用：
（a）您將負責運送產品給我們，或者使我們可以在您的指示下收回產品的任何成本；
（b）您負責產品的價值所減少的任何價值損失，如果該損失是因為您的不當操作，而不僅僅是為了檢查您收到的產品；
（c）如果我們發現您已經使用產品（如果您已經使用產品而它已經超出了僅僅檢查的程度），我們可以要求您支付產品的價格的合理部分。
8.10 我們的合同終止不會影響您已經完成的合同的任何權利或義務，包括因我們合同終止而導致的任何權利或義務，或者根據合同已經完成的任何合法通知。
9 價格和付款
9.1 我們在我們的平台上顯示的產品價格包括增值稅（如果適用）。
9.2 您必須支付所有產品的價格，並支付我們在合同中另外明確指定的所有附加費用，包括運輸費用和保險費用。
9.3 我們將向您發送支付產品的請求。您的支付期限將在我們向您發送發票時確定。
9.4 如果您未按時支付，我們可能會暫停供應產品（請參見第7.14條）。
9 結束合同後的產品退還
9.1 如果您出於任何原因結束合同後產品已交付給您，您必須親自將它們退還給我們。如果您在我們的善意保證下行使您改變主意的權利，則必須在告知我們您希望結束合同後的十四（14）天內將商品寄出。
9.2 只有在以下情況下，我們將支付產品的退貨（或我們的收款）成本：
(a) 您在我們的善意保證下行使您改變主意的權利;
(b) 產品有缺陷或描述不準確; 或者
(c) 您結束合同是因為我們告知您即將發生的產品變更或這些條款，價格或描述錯誤，由於我們無法控制的事件導致的交貨延遲，或者因為您基於我們的錯誤而享有法定權利。
(d) 在所有其他情況下，您必須支付退貨（或我們的收款）的產品費用。
10 我們結束合同的權利
10.1 如果：
(a) 在合理時間內，您不允許我們將產品交付給您或從我們收回產品; 或者
(b) 您未在應付款項到期時向我們支付任何款項，並且在我們提醒您到期付款後一周內仍未支付。
我們可以隨時通過書面方式結束產品的合同。
10.2 如果我們在第10.1款規定的情況下結束合同，我們將退還您預付但尚未提供的產品的任何款項，但我們可能會扣除或向您收取因您違反合同而產生的合理補償金。
10.3 我們可能會通知您我們將停止提供產品。我們將在停止供應產品至少一天前通知您，並將退還您預付但將不提供的產品的任何款項。
11 產品缺陷
11.1 我們保證交付時，產品將：
(a) 具有商業上可行或滿意的品質;
(b) 符合我們展示的目的;
(c) 在設計，材料和工藝方面不存在重大缺陷; 和
(d) 在我們平台上的描述中在所有重要方面符合其描述。
11.2 根據本條款給予您的任何保證不適用於由以下原因引起的產品任何缺陷：
(a) 合理的磨損;
(b) 故意損壞，異常的存儲或工作條件，意外或您或任何第三方的疏忽;
(c) 您未按照我們提供的任何說明操作或使用產品（包括與存儲，安裝，使用和維護有關的說明）;
(d) 您或第三方的任何更改或修復; 或者
(e) 我們遵循您的任何規格或要求。
11.3 如果您發現交付的全部或部分產品存在任何缺陷，您必須：
(a) 盡快以書面形式通知我們;
(b) 將涉嫌有缺陷的產品退還給我們（通過郵寄產品給我們或允許我們從您那裡收集產品）。
11.4 如果根據第11.3款退回的產品被發現存在缺陷，我們可以選擇修復或更換有缺陷的產品，或全額退還此類有缺陷的產品的價格。 關於更換，修復或退款有缺陷的產品，我們對您概不負責。
11.5 如果您對任何產品有任何問題或投訴，請致電客戶服務 +852 5217 2219 或發送電子郵件至shopadmin@greenflow.hk。
12 價格和付款
12.1 產品的價格將是您下單時訂單頁面顯示的價格。我們一直以最大的努力確保向您提供的產品價格是正確的。但是，如果我們發現產品價格有錯誤，請參閱第12.2款。
12.2 儘管我們做出了最大的努力，我們銷售的產品可能存在定價錯誤。如果您訂購日期的產品的正確價格低於向您報價的價格，我們將收取較低的金額; 但如果高於向您報價的價格，我們將在接受您的訂單之前與您聯繫以獲取您的指示。
12.3 我們接受信用卡，萬事達卡，銀聯卡，美國運通卡和FPS付款。
12.4 您必須在我們發送產品之前支付產品的價格。
12.5 如果您認為發票有誤，請及時與我們聯繫。
13 我們對您遭受的損失或損害的責任
13.1 根據第13.2款：
(a) 所有其他與產品的適用性，質量或狀況有關的保證，條件或條款，無論是由法規還是普通法或其他方式明示或暗示的，均明確排除;
(b) 我們對您（無論是合同，侵權還是其他方式）因產品提供而產生的任何利潤損失或任何間接或後果性損失不承擔責任; 和
(c) 我們對您因產品提供而產生的所有損失的總責任將限制在我們收到的產品總款額。
13.2 本條款不限制或排除我們對以下事項的責任：
(a) 由我們的疏忽，我們的僱員，代理商或分包商（如適用）的疏忽引起的死亡或人身傷害;
(b) 詐欺或欺詐行為; 或
(c) 任何我們排除或限制責任將是非法的事項。
14 個人信息的使用
當您註冊或以其他方式使用我們的平台時，您向我們提供個人數據，根據我們的隱私政策的條款收集並使用該數據，該隱私政策可在上查閱。https://www.greenflow.hk/pages/privacy-policy 重要的是，您閱讀我們的隱私政策，該政策可能會不時更新，並了解我們如何使用您的信息以及您對信息擁有的權利。
15 整個協議
15.1 這些條款構成我們之間有關您購買的完整協議。這些條款取代並撤銷我們之間的所有其他協議，承諾，保證，保證，陳述和了解，無論是書面還是口頭，與您的購買有關。
15.2 您承認您在這些條款中未設定的任何聲明，陳述，保證或保證（無論是善意還是疏忽）將沒有救濟方法。
16 其他重要條款
16.1 我們可以將我們的權利和義務根據這些條款轉讓給另一個組織。如果我們計劃這樣做，我們將與您聯繫。如果您不希望與受讓人繼續合同，您可以在我們通知您轉讓的合同後的一個（1）日曆月內與我們聯繫，我們將退還您預先支付但未提供的產品的任何款項。
16.2 您只能在我們書面同意的情況下將您的權利或義務轉讓給另一個人。但是，您可以將我們的善意保證根據第8.3款轉讓給已經取得產品的人。我們可能要求將保證轉讓給的人提供合理的證據，以證明他/她現在是產品的所有者。
16.3 本合同是您與我們之間的合同。除了您轉讓保證的人之外，其他人沒有任何權利。
16.4 如果法院認定本合同的某部分非法，剩下的部分仍然有效。這些條款中的每一段都是獨立操作的。如果任何法院或有關當局決定其中任何一個是非法的，剩下的條款將繼續完全有效。
16.5 即使我們延遲執行本合同，我們仍然可以隨後執行。如果我們不立即堅持您根據這些條款應該做的任何事情，或者如果我們延遲採取行動以解除您對此合同的違反行為，這不意味著您不必做這些事情，也不會阻止我們在以後的日期採取行動。例如，如果您錯過付款，我們不會追逐您，但我們繼續提供產品，我們仍然可以在以後的日期要求您支付款項。
17 管轄法律和爭端解決
17.1 這些條款受香港特別行政區法律管轄，並應根據該法律解釋。
17.2 香港特別行政區法院將對與這些條款相關的任何爭議或索賠具有專屬管轄權。
17.3 替代爭端解決是一個獨立機構考慮爭議事實並尋求解決方案的過程，而無需您去法院。如果您對我們處理任何投訴的方式不滿意，您可以聯繫替代爭端解決提供者。