森流GreenFlow 網上購物條款及細則
1. 訂購條款
- 訂單確認：當您在森流GreenFlow網站上提交訂單後，您將收到一封電子郵件確認您的訂單已被接收。這封電子郵件僅為確認您的訂單，並不代表我們已接受您的訂單。
- 訂單處理：我們保留隨時拒絕或取消任何訂單的權利，包括但不限於產品庫存不足、價格錯誤或其他原因。在這種情況下，我們將通知您並全額退款。
2. 送貨服務：消費滿$600可享免費順豐快遞（動物類型產品除外），而消費滿$1000則可享所有產品的免費送貨服務。
- 送貨通知：在送貨前，我們將通過WhatsApp通知您具體的送貨時間，以便您做好準備接收貨物。
- 收貨要求：客戶需確保在送貨時有適當的人員在場接收貨物。如果在約定的送貨時間內無法找到收件人，將可能導致延遲或重新安排送貨，相關費用由客戶承擔。而你必須安排有人收貨，如因為沒人或延遲收貨而導致產品問題，森流GreenFlow恕不負責
- 特殊情況：若送貨地址位於偏遠地區、需要攀爬樓梯或斜路，運費可能會有所調整。我們會在確認訂單後與您聯繫，告知具體的運費變更。運費調整並不是要求退款的理據。
- 送貨時間：我們將在收到您的訂單後盡快處理並發貨。具體送貨時間將根據地區和運輸方式而異，通常在7-10個工作日內完成。
- 送貨風險：在產品發出後，風險將轉移至客戶。請確保提供正確的送貨地址，以免造成延誤或丟失。
3. 退款政策
- 退款條件：若收到的植物或活體產品出現折損，請在收到貨物後6小時內聯絡我們並提供相應證據。我們將根據情況進行退款或更換。請注意，因飼養不當導致的死亡不在退款範圍內。
不退款的原因：
因客戶自身原因導致的產品損壞或死亡（如不當飼養、環境變化等）。
已經開封或使用過的產品。
超過退款期限的請求。
客戶提供不正確的送貨地址導致的問題。
活體產品因自然原因（如季節變化）出現的正常變化。
客戶未能在收到產品後6小時內聯絡我們。
- 退款流程：若符合退款條件，請將產品寄回我們指定的地址，運費由客戶承擔。收到退回的產品後，我們會在7個工作日內處理退款。
4. 條款變更
森流GreenFlow 保留隨時修改本條款及細則的權利。任何變更將在本網站上發布後立即生效。您在變更發布後繼續使用本網站即表示您接受新的條款。
5. 責任限制
森流GreenFlow 對於因使用本網站或購買產品而引起的任何直接、間接、附帶、特殊或後果性損害不承擔責任。這包括但不限於利潤損失、數據丟失或業務中斷。
6. 管轄法律
本條款及細則受香港法律管轄。任何因本條款引起或與之相關的爭議應提交香港法院專屬管轄。
7. 聯繫我們
如對以上條款有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：
- 電子郵件：shopadmin@greenflow.hk
- 電話：52172219
感謝您選擇森流GreenFlow，我們期待為您提供優質的產品和服務！