落單前必讀！
常見問題：
-網站上的商品可以在觀塘門市直接購買嗎？
森流網站和門市是分開運作的。大部分商品請在網站直接購買，可以選擇門市自取或送貨。
門市因為地方有限，專注售賣一些精品、造景和熱賣商品。門市有惡魔蟹、觀賞蝦、螯蝦、少量蘇蝦、鬥魚、部分小型魚類等；部分食蟲植物、苔蘚、觀葉、水陸缸植物等⋯
-購買前可否提供相/影片？
我們在一般情況下不會提供照片或影片，我們不希望因為拍照/影片、留貨暫養、等待客戶確認等流程增工作量，從而增加價格。
我們的動植物都是從繁殖場、花圃直接發貨，我們也有專人確保物種的健康，請放心。
以下情況我們會提供照片/影片：
1. 網站只有成體/成株發色的參考圖，沒有幼體或亞成體的實物圖，這種情況可以聯繫我們提供照片。我們之後也會更新網站。
2. 需要看發色狀態的精品成體動物，如：精品雷龍魚，成體七彩神仙，精品木瓜狗頭等⋯
3. 需要看造型的植物，如：精品塊根植物，一物一拍的盆景，網站上沒有的大型植株。
-如果收到的動植物狀態有問題，怎麼辦？
我們會在動植物發出前檢查健康狀況。但有時因為物流和溫度的原因出現狀態差或死亡問題，請提供開箱影片，我們確認後會退款。
自取的商品，請在取貨時看清楚狀態，貨物出門後我們不負責。
有時候送貨的客戶如果覺得商品品質不如預期，但我們覺得沒有問題，客戶可以在收貨後的2天內將商品退回（活體），我們可以退款。物種死亡的話我們不負責。
任何情況下運費不退，如果不接受的話請購買時選擇「自取」。
-幾快送貨，運費怎麼算？
準備工作：
落單後，大部分物種我們需要3-5日準備，少量稀有物種要10天左右準備。準備完之後，植物於下個星期一，動物下個星期二到門市。
自取：觀塘門市免費。
送貨（植物、設備）：
順豐送貨，$58，滿$480免運費。動植物運費分開計算。
送貨（動物）：
步兵即日送貨，$98步兵即日送貨，滿$680免運費。動植物運費分開計算。
動物送貨注意！：
送貨前我們會先WhatsApp與客戶確認大概的送貨時間。但由於步兵接單時間不穩定，步兵接單後請客戶與步兵溝通交收細節。如果介意的話，請選擇自取或自行安排物流。
村屋、離島、偏遠地區不送或要加收，因為一般沒有步兵接單。